तमिलनाडु पुलिस की नई पहल: सप्ताह में दो दिन होगी जनसुनवाई, डीजीपी ने जारी किए निर्देश

चेन्नई। (आरएनआई) तमिलनाडु में पुलिस प्रशासन को अधिक जवाबदेह, संवेदनशील और जनसुलभ बनाने के उद्देश्य से पुलिस महानिदेशक (डीजीपी) Mahesh Kumar Aggarwal ने राज्यभर के वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों को महत्वपूर्ण निर्देश जारी किए हैं। नए आदेश के तहत अब प्रत्येक सप्ताह दो दिन आम नागरिकों की शिकायतें सीधे सुनने के लिए विशेष जनसुनवाई आयोजित की जाएगी।

डीजीपी के निर्देशानुसार बुधवार और शनिवार को **‘जन शिकायत निवारण दिवस’** के रूप में मनाया जाएगा। इन दिनों डीएसपी, एसपी, डीआईजी, आईजी और पुलिस आयुक्त स्तर के अधिकारियों को सुबह 11 बजे से दोपहर 1 बजे तक अपने कार्यालयों में उपस्थित रहकर नागरिकों की समस्याएं और शिकायतें व्यक्तिगत रूप से सुननी होंगी।

आदेश में स्पष्ट किया गया है कि शिकायतकर्ताओं के साथ सम्मानजनक और संवेदनशील व्यवहार किया जाए। अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि वे लोगों की समस्याओं को गंभीरता से सुनें, उनसे शिष्टाचारपूर्वक बातचीत करें और शिकायतों के समाधान के लिए निर्धारित समयसीमा के भीतर आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करें।

डीजीपी ने यह भी कहा है कि यदि कोई अधिकारी अदालत में पेशी, सरकारी बैठक, कानून-व्यवस्था संबंधी ड्यूटी या अन्य अपरिहार्य कारणों से जनसुनवाई में उपस्थित नहीं हो पाता है, तो उसके अधीनस्थ वरिष्ठ अधिकारी को यह जिम्मेदारी निभानी होगी ताकि शिकायत निवारण की प्रक्रिया प्रभावित न हो।

पुलिस मुख्यालय ने इस व्यवस्था का मुख्य उद्देश्य आम जनता को त्वरित राहत प्रदान करना, शिकायतों के निस्तारण में होने वाली देरी को कम करना तथा पुलिस और नागरिकों के बीच विश्वास को मजबूत करना बताया है। अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि प्राप्त शिकायतों पर केवल कार्रवाई ही न करें, बल्कि उनके अंतिम निस्तारण तक नियमित निगरानी भी रखें।

राज्य पुलिस मुख्यालय इस पूरी व्यवस्था की मॉनिटरिंग करेगा और जनसुनवाई के दौरान प्राप्त शिकायतों तथा उनके निस्तारण की प्रगति पर नजर रखेगा। माना जा रहा है कि यह पहल पुलिस व्यवस्था को अधिक पारदर्शी और जनोन्मुख बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम साबित हो सकती है।